Yasal

İade ve cayma hakkı

Taslak. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre hazırlanmıştır; yayına almadan önce hukukçu kontrolünden geçmelidir. Özellikle “ifasına başlanmış hizmet” ve “anında ifa edilen hizmet” istisnalarının bu atölye formatına nasıl uygulanacağı teyit edilmelidir. Satıcı Yeni Zelanda'da kurulu olduğu için iade akışı ABD doları üzerinden işler — aşağıdaki kur notuna bakınız.

Kısa hâli

Atölye başlamadan önce vazgeçersen ödediğin bedelin tamamı iade edilir.
Atölye başladıktan sonra cayma hakkı kural olarak sona erer; yine de bir aksilik varsa yaz, konuşalım.
Atölye satıcı tarafından iptal/ertelenirse tercihe göre yeni tarihe aktarım ya da tam iade.

1. Cayma hakkının süresi

Hizmetin ifasına başlanmadan önce, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkın var.

2. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Uygulamada bu şu demek: ilk canlı oturum yapıldıktan sonra cayma hakkı sona erer.

Ayrıca oturum kayıtları ve ders materyalleri elektronik ortamda anında sunulan içerik sayıldığından, bunlara erişim sağlandıktan sonra da cayma hakkı kullanılamaz.

3. Nasıl cayarım?

[email protected] adresine, sipariş numaran ve adınla birlikte tek cümlelik bir e-posta yeterli. Özel bir form doldurman gerekmiyor. WhatsApp'tan yazman da geçerli bir bildirimdir.

Cayma bildirimin aşağıdaki satıcıya ulaşmış sayılır:

Unvan: Waka Digital Limited
Kuruluş ülkesi: Yeni Zelanda
Şirket sicil no: 1885497
NZBN: 9429033751610
Kayıtlı merkez: 53 Emmerdale Place, Ohauiti, Tauranga 3112, Yeni Zelanda
NZ GST no: DOLDURULACAK — kayıtlıysa
Türkiye KDV no: DOLDURULACAK — e-hizmet KDV mükellefiyeti varsa
Telefon: +90 545 656 50 57
E-posta: [email protected]

4. İade süresi ve yöntemi

Cayma bildirimin ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme, ödemeyi yaptığın kartla aynı kanaldan iade edilir. Bankanın kartına yansıtma süresi bunun dışındadır ve bankaya göre değişir.

İade, ödediğin ABD doları tutarı üzerinden yapılır. Tahsilat da iade de USD olduğu için sana geri dönen dolar tutarı birebir aynıdır. Ancak kartına yansıyan TL tutarı, alışveriş günü ile iade günü arasındaki kur farkı ve bankanın yurt dışı işlem komisyonu nedeniyle ödediğin TL tutarından farklı olabilir. Bu fark bankadan kaynaklanır; satıcının kontrolünde değildir ve satıcı tarafından tamamlanmaz.

5. Atölyeyi kaçırırsam?

Katılamadığın oturumun kaydı sende kalır. Katılmamak tek başına iade sebebi değildir; ancak sağlık gibi ciddi bir mazeretin varsa bir sonraki döneme aktarımı konuşabiliriz. Bu bir hak değil, iyi niyet uygulamasıdır.

6. Atölyeyi ben iptal edersem

Yeterli kayıt oluşmazsa veya mücbir sebep çıkarsa atölye ertelenebilir ya da iptal edilebilir. Bu durumda tercihini sorarım: yeni tarihe aktarım ya da koşulsuz tam iade.

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026.